Política de Privacidad
tyvozenthumeylo - Plataforma de Gestión de Deudas
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información General
En tyvozenthumeylo, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de gestión de deudas y estrategias financieras.
Como empresa con sede en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento: tyvozenthumeylo S.L., con domicilio en Simón Bolívar Kalea, 13, 48010 Bilbo, Bizkaia, España.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de gestión de deudas de manera personalizada y efectiva:
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo, documento de identidad y fecha de nacimiento
- Dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico
- Información laboral y de ingresos para evaluar tu capacidad financiera
- Fotografías y documentos de identificación cuando sea necesario
Información Financiera
- Detalles de deudas existentes, incluidos montos, acreedores y condiciones
- Historial crediticio y puntuación de crédito
- Información sobre cuentas bancarias y métodos de pago
- Datos sobre activos, propiedades y otros bienes
- Registros de transacciones y movimientos financieros
Datos de Navegación y Uso
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Preferencias de usuario y configuraciones de cuenta
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:
| Finalidad | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de gestión de deudas | Ejecución de contrato | Datos personales y financieros |
| Evaluación de riesgo crediticio | Interés legítimo | Historial crediticio e ingresos |
| Comunicación con clientes | Consentimiento | Datos de contacto |
| Mejora de nuestros servicios | Interés legítimo | Datos de navegación |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Todos los datos necesarios |
4. Compartir Información con Terceros
tyvozenthumeylo puede compartir tu información personal en las siguientes circunstancias específicas:
Entidades Financieras
Compartimos información con bancos, cooperativas de crédito y otras instituciones financieras para negociar reestructuraciones de deuda, planes de pago y acuerdos de liquidación en tu nombre.
Agencias de Calificación Crediticia
Intercambiamos datos con bureaus de crédito para obtener informes crediticios actualizados y reportar mejoras en tu situación financiera tras completar nuestros programas.
Proveedores de Servicios
Colaboramos con proveedores tecnológicos, servicios de almacenamiento en la nube y procesadores de pagos que nos ayudan a operar nuestra plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Autoridades Regulatorias
Cuando sea legalmente requerido, compartimos información con autoridades fiscales, reguladores financieros y organismos de cumplimiento para cumplir con nuestras obligaciones legales.
5. Tus Derechos como Usuario
Bajo el RGPD y la legislación española, tienes derechos específicos respecto al tratamiento de tus datos personales:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta en nuestros registros.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades originales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing directo o basadas en nuestro interés legítimo.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@tyvozenthumeylo.com o utiliza el formulario de contacto disponible en nuestra plataforma.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción:
- Cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones y datos almacenados
- Sistemas de autenticación multifactor y controles de acceso basados en roles
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas en tiempo real
- Backups regulares y planes de recuperación ante desastres
- Auditorías de seguridad independientes realizadas anualmente
- Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
- Políticas estrictas de retención y eliminación segura de datos
Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 dentro de la Unión Europea, garantizando que tus datos permanezcan bajo la protección del marco legal europeo.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
| Tipo de Dato | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de identificación personal | 6 años tras finalización del servicio | Obligaciones fiscales y contables |
| Información financiera | 10 años | Regulaciones del sector financiero |
| Datos de navegación | 24 meses | Mejora de servicios y seguridad |
| Comunicaciones | 5 años | Evidencia contractual |
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal específica que requiera su conservación adicional.
8. Transferencias Internacionales
Aunque nuestros servicios operan principalmente dentro de la Unión Europea, en ocasiones podemos necesitar transferir datos a terceros países para finalidades específicas:
- Únicamente realizamos transferencias a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Para otros países, aplicamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo
- Requerimos garantías adicionales de protección de datos de todos los destinatarios
- Notificamos a los usuarios sobre transferencias internacionales cuando sea relevante
Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias internacionales y evaluamos regularmente los riesgos asociados.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a analizar cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de seguridad: Protegen contra actividades fraudulentas y mantienen la seguridad
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de control de privacidad.
10. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas mediante:
- Aviso destacado en nuestra plataforma durante al menos 30 días
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Te recomendamos revisar regularmente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos:
Dirección: Simón Bolívar Kalea, 13, 48010 Bilbo, Bizkaia, España
Teléfono: +34 955 311 804
Email: info@tyvozenthumeylo.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@tyvozenthumeylo.com
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.